Технологии управления удаленными/надомными сотрудниками - обзор


28.06.16. Билайн переведет 70% сотрудников на удаленную работу


Оператор Билайн запустил программу оптимизации труда BeeFREE, по которой до конца 2017 года около 70% персонала будет переведено на формат частичной работы вне офиса. Это позволит компании отказаться примерно от трети офисов. Но экономия на аренде - не главная цель BeeFREE. "Главный эффект - научить сотрудников работать на результат, повысить уровень диджитализации компании, а также выиграть битву за таланты - стать более привлекательным и инновационным работодателем" - сказала директор по организационному развитию Билайна Елена Ешилова. По результатам пилотного проекта, 64% сотрудников компании заявили о том, что их производительность при удаленной работе не изменилась, а 22% — что повысилась. ***


2016. Видео: как построить бизнес только на одних удаленных сотрудниках?


Генеральный директор системного интегратора PinAll Алексей Окара рассказывает, как ему удалось построить компанию с виртуальным офисом, в котором работают только удаленные сотрудники (а их 27 - продажники, айтишники, администрация). Алексей подсчитал, что за счет экономии на офисе, затраты на содержание компании сокращаются в 4-5 раз. Плюс - сотрудники счастливы, что могут не тратить 2 часа в день на поездку в офис. Но как организовать при этом эффективную работу? Об этом - смотрите видео. Для организации работы компания использует онлайн сервисы Битрикс24, Mango Office, bpm'online, Phabricator. ***


2014. Workestr – облачный сервис для управления мобильными сотрудниками


Workestr - новый сервис, предназначенный для компаний, в которых работает много мобильных сотрудников: мерчандайзеры, торговые агенты, страховые агенты, консультанты, курьеры, водители, интервьюеры, замерщики и т.д. Сервис позволяет создать что-то вроде электронного портфеля внутри смартфона или планшета (пока поддерживается только Android). Вы создаете в визуальном редакторе шаблоны необходимых документов (например, опросник или заявка на поставку товара), ставите мобильному сотруднику задание - сделать все по шаблону, и контролируете как он это делает (или сделал). Кроме простого заполнения полей и галочек можно поручить сотрудникам делать фото, аудиозаписи, выставлять рейтинг, сканировать штрихкоды товаров. Мобильному сотруднику - тоже хорошо. У него в смартфоне - расписание визитов, список заданий, карта, необходимые файлы. Стоимость сервиса - 100 рублей в месяц за сотрудника. За дополнительную плату разработчики создадут электронный портфель специально под ваш бизнес. ***


2014. Офис – это неэффективно. Но в виртуальном офисе - нельзя молчать


Ребята из компании Alconost, которая занимается переводами и созданием видеороликов, поделились опытом организации виртуального бизнеса (без офиса), в котором у них работает уже 300 сотрудников. Спустя 10 лет после основания фирмы они по-прежнему считают, что офис - это неэффективно. И даже наоборот: отсутствие офиса крайне позитивно сказывается и на производительности сотрудников, и на удовлетворенности клиентов. Конечно, для этого нужно правильно самоорганизоваться и организовать работу сотрудников. И главное (по версии Alconost) - не молчать - постоянно взаимодействовать с удаленными сотрудниками, причем, не для контроля, а для психологической связи (чтобы сотрудники не впали во внутренний кризис). В качестве инструментов для совместной работы компания использует такс-менеджер Trello, Skype, Google Hangouts, Google Drive, Google Sites, Zoho CRM. Подробнее о всем этом читайте в статье. ***


2014. «Remote: Офис не обязателен» - новая книга об организации удаленной работы от 37Signals


Компания 37signals (которая теперь называется Basecamp) и ее руководитель Джейсон Фрид занимаются не только разработкой SaaS сервисов для совместной работы, но и написанием книг об эффективной организации совместной работы. Наиболее известны Rework и Getting Real. Год назад была анонсирована их новая книга «Remote: Офис не обязателен», посвященная преимуществам и организации удалённой работы. На этой неделе эта книга наконец-то появилась в продаже на русском языке. Создатели Remote с первых страниц ставят перед собой сложную задачу — доказать, что удаленная работа выгодна и для работодателя, и для работника, раскрыв при этом практическую сторону самого дела. В частности, книга рассказывает про такой важный момент, как найм удаленных сотрудников. Руководители найдут здесь в том числе размышления на тему того, когда (и стоит ли) им переводить свой офис или стартап на удаленную работу и как эффективно регулировать его работу.


2013. Видео: как работать удаленно, если вы - директор


Вот она - наша общая мечта - эффективно работать и управлять компанией, находясь дома или в любом другом месте (вне офиса). Мы уже рассказывали о системах телеприсутствия, которые позволяют директору удаленно присутствовать в офисе в виде робота на колесиках. Вспомните Anybots или Botiful например. Но вот ребята из компании Double Robotics (а точнее, их фанаты из Mashable) наиболее правильно представляют себе, какой нужен робот для директора и как он должен работать в офисе. Смотрите это развеселое видео. Кстати, такой робот стоит $2,499 без учета планшета iPad, который на него устанавливается в качестве головы. Но за такое удовольствие - денег не жалко. ***


2013. Dell хочет чтобы 50% сотрудников работали дома


Разрешать ли сотрудникам работать дома или пусть каждый день ездят на работу? Вот женщины-руководители (наверно) верят в силу живого общения. В начале этого года новая директрисса Yahoo Марисса Мейер решила полностью отказались от модели дистанционной работы, заставив всех сотрудников посещать офис. Затем ее примеру последовала директорша HP Мег Уитман. Увеличилась ли производительность труда в этих компаниях? Не известно. Зато точно известно, что ситуация на дорогах в Силиконовой Долине после этого значительно ухудшилась.  И это стало одной из причин, почему руководство компании Dell решило реализовать новую инициативу, согласно которой до 2020 года 50% сотрудников компании будут работать дома. Если этот план сработает - это будет самый масштабный проект удаленной работы, ведь в Dell сейчас более 100 тыс сотрудников. ***


2013. Workle - как заполучить хороших продажников через интернет


Любой нормальный бизнес должен хорошо продавать свои продукты или услуги. И любой нормальной компании всегда не хватает хороших толковых продажников, знающих особенности конкретного рынка. А на собеседование приходят только какие-то фрики. Для решения этой проблемы давайте обратимся к опыту отечественного стартапа Workle. Workle позиционируется, как первый интернет-работодатель в стране, а фактически является большим страховым/кредитным/туристическим агентством. Workle заключил договора с несколькими крупными банками, страховыми компаниями и туроператорами, и вербует обычных россиян, чтобы те продавали страховки, кредиты и туры (своим друзьям и знакомым). В качестве посредника Workle берет 10-30% от агентского вознаграждения. ***


2012. Что если 50% времени люди будут работать дома?


Американский сайт CarInsurance.org провел небольшое исследование на предмет полезности удаленной работы (из дома, через интернет). Во-первых, почему именно этот сайт (который занимается продажей автостраховок) проводил такое исследование? Конечно в целях маркетинга, но еще и вот почему: работа дома может значительно сэкономить затраты на автостраховку (страховщику :), т.к. работая дома клиенты редко попадают в аварию. Ну а теперь о бонусах для самих работников и их работодателей. Средний американец ездит на работу на машине и тратит на это $1500 в год (на бензин). Соответственно, работая 50% времени дома, можно сэкономить $750. А сколько можно сэкономить времени? Исследование приводит цифру 25 минут в день (109 часов в год), но вероятно, для многих эта цифра может быть намного больше. ***


2009. Удаленная работа в России набирает темпы

В России удаленную работу начали практиковать в 90-х. В 2005 году ее  признавали эффективной 14% руководителей страны (в то же время, в США данный показатель составлял 46%, а в японии 78%). Использование удаленных сотрудников сокращает траты на рабочие места и офисные площади, а также расширяет круг поиска нужных работников, например за счет молодых мам, людей с ограниченными возможностями, специалистов из других городов. Аналитики считают, что доверие работодателей к такой работе будет расти на 5-10% в год. А нынешний финансовый кризис может лишь ускорить эти темпы. ***


2008. Сколько можно сэкономить на удаленной работе персонала?


Особенно остро этот вопрос стоит в условиях финансового кризиса. Главные кандидаты на удаленную работу – технический персонал и работники творческих профессий: веб-администраторы, модераторы, программисты, а также дизайнеры, журналисты и редакторы. С каждым годом количество удаленных работников во всем мире увеличивается примерно на 20-30%. Лидерами в этой области являются США, Канада, Финляндия, Дания и Швеция. Например, в Финляндии количество удаленных работников составляет примерно треть всего работающего населения. ***


2008. Особенности работы виртуальных рабочих групп

По мнению ученых Карен Собел Лоджески и Ричарда Рейли, географические расстояния препятствуют сплочению виртуальных рабочих групп, но не могут считаться главным сдерживающим фактором. В своей книге "Объединение виртуальных коллективов: трансформация лидерства и инноваций в глобальном интегрированном предприятии" они говорят о том, что ключевым фактором при формировании таких коллективов является вопрос доверия: именно доверие объединяет людей и организации в единое целое. Кроме того, в виртуальных коллективах необходимо решать проблемы новаторства и эффективного управления в онлайн проектах. ***


2008. FairSoftware: создайте свой виртуальный бизнес


Возможно этот новый сервис, FairSoftware, произведет революцию в мире онлайн бизнеса. Хотя он только появился на этой неделе и находится в альфа-версии, но идея, которая лежит в основе может дать начало новой эпохе виртуальных компаний. Идея в том, чтобы сделать возможным создание компании без оффлайн офиса, без бюрократии и без обязательств перед государством. ***


2008. Онлайн проекты требуют новых подходов к управлению сотрудниками


Новые коммуникационные технологии позволяют создавать и руководить целым виртуальным коллективом. Но преодолевать время и культурные различия пока еще не удается. По мнению ученых Карен Собел Лоджески и Ричарда Рейли, географические расстояния препятствуют сплочению виртуальных коллективов, но не могут считаться главным сдерживающим фактором. В своей книге "Объединение виртуальных коллективов: трансформация лидерства и инноваций в глобальном интегрированном предприятии" они говорят о том, что ключевым фактором при формировании таких коллективов является вопрос доверия: именно доверие объединяет людей и организации в единое целое. Кроме того, в виртуальных командах необходимо решать проблемы новаторства и эффективного управления в виртуальном пространстве. ***


2008. Nortel предлагает экономить на бензине с помощью удаленной работы


Если бы существовал легкий способ сэкономить деньги на бензине и внести вклад в защиту окружающей среды, вы бы им воспользовались? Вы хотите потратить время, которое ежедневно занимает дорога, на нечто более полезное, например, поработать или же провести время с семьей? А как насчет максимальной работоспособности спустя всего пару минут после того, как переодели пижаму? Для всего этого имеется простое решение – дистанционная работа. Реальное распространение практики удаленной работы уменьшает количество машин на дорогах, помогает сэкономить деньги компании и ее сотрудников, при этом повышая их производительность. В условиях постоянного роста цен на топливо и повышения озабоченности состоянием окружающей среды Nortel вновь возвращается к вопросу о более гибком подходе к использованию рабочих мест в офисе и более широкому внедрению практики удаленной работы сотрудников. ***


2008. Создание и управление виртуальными командами

Крис Найджел создал Wildbit, и вот уже 8 лет работают виртуальной командой над Beanstalk. Он живет в Филадельфии а его команда - по всему миру. Ему точно есть что сказать по поводу виртуальных команд, и он сделал это в данной статье. Меня постоянно спрашивают "Как вы управляете виртуальной командой и, фактически, добиваетесь поставленных целей?". В Wildbit каждый из десяти членов команды работает из дома или из коворкинг центра. Мы разбросаны по четырем странам и многим часовым зонам. Даже с такими условиями мы можем сделать многое и получать удовольствие от нашей работы. До того как написать эту статью, я не слишком задумывался о том как мы работаем в виртуальной среде. Моим первым ответом был - простая практика и много ошибок. Знания добытые из этих ошибок могут быть сведены к трем главным направлениям: люди в команде, процессы управляющие командой и коммуникация. ***


2008. IBM: Доверие – ключ к успешной работе виртуальной команды

Установление доверия между участниками виртуальной рабочей группы является необходимым предварительным условием для того, чтобы люди, работающие вместе, стали командой. К такому выводу пришли участники исследования, проведенного компанией IBM. Коллеги могут строить доверительные отношения разными способами: четко показывая ценность своей работы для других участников команды, демонстрируя готовность постоянно соответствовать заданному уровню, внимательно отслеживая и устраняя неминуемо возникающие в процессе работы проблемы. ***


2007. Эффективное управление виртуальными командами

В век высоких технологий руководителю компании не нужно ограничивать штат сотрудниками, живущими в одном городе. У него есть возможность привлечь к работе над проектом профессионалов из разных регионов, создав виртуальную команду. Впрочем, в этом случае перед менеджером проекта встанет сложная задача — наладить эффективное взаимодействие территориально удаленных сотрудников и скоординировать их действия. Об этом корреспондент журнала "Управление компанией" побеседовал с известными консультантами в сфере управления проектами — Ларри Батлером и Стивеном Фланнесом ***


2007. Виртуальные команды: рецепт успеха


В мире все больше рабочих задач выполняется командами сотрудников, которые редко встречаются лично или вообще не знают друг друга в лицо. Учитывая огромные инвестиции корпораций в развитие внутренних коммуникаций и сетей, едва ли можно удивляться росту числа так называемых виртуальных команд. Организация удаленной работы коллег или встреч с партнерами, проживающими в разных уголках планеты, с технической стороны больше не является проблемой. ***


2007. Управление коммуникациями в онлайн проектах

Спецификой инфокоммуникационного менеджмента (ИК-менеджмента) является управление совместной деятельностью пространственно разделенными коллективами людей, которые порой даже никогда не увидят друг друга. Они могут находиться на разных континентах и быть связанными между собой только соответствующей ИК-технологией. Такая «особенность» столь сильно изменяет традиционные представления обо всех процедурах менеджмента, что требует проведения специальных исследований. Особую актуальность проблеме ИК-менеджмента в большинстве экономически развитых стран в последние годы создает бурный рост числа виртуальных организаций. Причиной такого явления можно назвать значительное увеличение количества пользователей сети Интернет. ***


2007. Менеджерам пора меняться

Исследование "Менеджмент завтрашнего дня", проведенное британским институтом Henley Management College среди 35 HR-директоров, привело к некоторым очевидным выводам:- Компании будут все больше и больше использовать удаленный труд чтобы повысить эффективность бизнеса- Спрос на менеджеров, способных эффективно управлять удаленными работниками будет расти- Слабый менеджмент будет более опасным для бизнеса, чем сейчас и его будет труднее выявить- Управление удаленным коллективом имеет свои существенные отличия от управления командой в офисе- Новый менеджер должен отлично уметь управлять мотивацией сотрудников и создавать командный дух- Организация коммуникаций внутри компании становится критическим фактором для успеха бизнеса


2006. huddle - MySpace для работы


К сожалению пока этот сервис не запущен, но обещают вот-вот - в ноябре. Интересна сама идея. Сами разработчики сравнивают huddle с суперпопулярной социальной сетью MySpace. Только MySpace - для тех, кто хочет поразвлечься, а huddle - для тех, кто хочет сделать что-то полезное. Как в любой социальной сети у каждого участника есть профайл, где он может написать о себе, залить свою фотку, заполнить какую-нибудь анкету (т.е. расхвалить себя, чтоб его приглашали в интересные проекты). Кроме того, это позволит участникам виртуальных коллективов узнать больше друг о друге. ***


2006. Создай свой виртуальный офис


В то время, как все ожидали взрыва числа удаленных работников, взорвалось нечто намного более важное: Виртуальные компании - бизнесы вне четырех стен. Такие компании дают возможность предпринимателям начать бизнес с нуля без капиталовложений, а кроме того, жить в ритме, который им больше нравится."Повидимому начинается эпоха виртуальных бизнесов" - пишет Анита Кэмпбелл, основательница Small Business Trends. "Забудьте о трех ребятах в гараже - так начинали наши предки. Теперь это три парня, живущие в разных частях страны, каждый в своем домашнем офисе или с ноутбуком на заднем сиденье порша." ***


2006. Комментарии к отчету Cisco о психологии в виртуальных рабочих группах

Спешу прокомментировать предыдущий пост об отчете Cisco о психологии в виртуальных рабочих группах, а то создается впечатление, что нуегонафиг создавать виртуальные проекты. Понятно, что основным мессаджем отчета Циски было "не ограничивайтесь имейлом, используйте IP-телефонию и вэб-конференции от Cisco". Вообще отчет сделан в лучших традициях занудных западных книг по менеджменту, в которых перетирается то, что итак понятно, а конкретных рекомендаций минимум. Вот этот минимум из отчета: ***


2006. Отчет Cisco: онлайн общение снижает уровень доверия в коллективе

В условиях глобализации и развития телекоммуникаций многие компании начали создавать у себя виртуальные коллективы, где работники территориально могут находится в разных городах или даже странах. В тоже время исследование, проведенное телекоммуникационной компанией "Cisco", показывает, что такие коллективы зачастую работают над проектами с меньшим успехом, чем рабочие группы, сконцентрированные в одном офисе: постоянное общение по электронным каналам снижает уровень доверия в коллективе. ***


2006. Пять принципов работы с виртуальными командами

Вам только что стало ясно, что первая очная встреча по проекту в силу непреодолимых обстоятельств потребует слишком больших транспортных расходов, поэтому ее проще отменить. Тем не менее проект важен как никогда. Участники команды – в офисах, разбросанных по всей стране. Они ни разу не встречались, не видели и не слышали друг друга, но они должны работать сообща. Ваша задача – сплотить их. Даже менеджеры, преуспевшие в командообразовании в реальной обстановке, могут впасть в отчаяние от задачи создания виртуальной команды. Тем временем необходимость в умении создавать сильную динамичную команду из людей, которые никогда не видели друг друга, быстро растет. А помогут вам в этом пять главных неотъемлемых компонентов. ***


2006. Обновилась система удаленного доступа GoToMyPC

Компания Citrix Systems выпустила обновленную версию системы для  удаленного доступа к ПК через Internet - GoToMyPC 5. Как заявляют в компании, скорость работы системы возросла в 4 раза по сравнению с предыдущими версиями. Новая версия предоставляет пользователям средства мониторинга для самостоятельной диагностики скорости подключения и оценки текущего уровня производительности. GoToMyPC 5 реализует быстрый перенос файлов и папок с одного компьютера на другой методом push, обеспечивает постоянный безопасный доступ к вложенным в письма файлам, поддерживает работу на экранах нескольких мониторов, подключенных к одному ПК. Безопасность удаленного доступа базируется на 128-разрядном шифровании AES.


2005. Виртуализация малого бизнеса - необходимость

Аналитики AMR Research убеждены, что предприятия малого и среднего бизнеса способны на равных конкурировать с крупными компаниями, если последуют трем советам. Первый совет - Виртуализация компании. Аутсорсинг для малого предприятия — не средство снижения расходов, а метод обретения недостающих функций, таких как управление сайтом электронной коммерции, логистикой или складским хранением. Начните с бухгалтерии, подумайте также об аутсорсинге управления заказами, контакт-центра, возможно, даже производственной деятельности — всего, что не относится к основной специализации. ***


2005. Что такое Биотиминг?


Сегодняшние виртуальные бизнес-команды, по всей видимости, не способны полностью использовать широкие возможности, предлагаемые интернетом - легким доступом к информации и средствами коммуникаций и сотрудничества в режиме реального времени. Сегодняшние онлайн-проекты все еще находятся в тисках следующих проблем: ***


2003. Особенности организации и управления виртуальными предприятиями

Виртуальные предприятия являются одной из новых организационных форм предприятий. На развитие новых форм организации и управления предприятием в большей степени повлияли такие тенденции развития современных рынков, как глобализация рынков, растущее значение качества товара, его цены и степени удовлетворения потребителей, повышение важности устойчивых отношений с потребителями (индивидуальными заказчиками), а также растущее значение степени применения новых информационных и коммуникационных технологий. ***