Контроль мобильных сотрудников


05.04.21. B2Field упростил просмотр истории посещений клиентов



Сервис для контроля и управления мобильными сотрудниками B2Field представил ***


2021. В X-GPS Трекере появился офлайн-режим для контроля мобильных сотрудников



Выездные специалисты иногда посещают объекты, находящиеся на цокольных этажах или в подвальных помещениях без доступа к интернету. Из-за этого для отправки отчета приходится выходить из здания. Специалисты B2Field придумали, как не прерывать рабочий процесс: новая возможность сервиса – офлайн-режим в X-GPS Трекере. Офлайн-режим позволяет создавать отчеты с фотографиями и приложенными файлами даже при отсутствии интернета на выезде. Это поможет специалистам заполнять мобильные формы и использовать возможности функции “Отметиться”: передавать геолокацию, комментарий и фотографии. Все подготовленные данные становятся в очередь – как только появится интернет-соединение, они отправятся в офис. Так файлы не потеряются, а руководители смогут получить полную отчетность вовремя.


2020. Вышел RegionSoft GeoMonitor Online — новый web-сервис мониторинга выездных сотрудников



ИТ-компания RegionSoft Developer Studio выпустила новый облачный сервис геомониторинга RegionSoft GeoMonitor. Он позволяет отслеживать местоположение объектов на местности с помощью обычного Android-смартфона, подключённого к сети Интернет. Решение подойдёт для контроля работников служб доставки, курьеров, мобильных и полевых сотрудников, мобильных офисов, а также для отслеживания местоположения детей и пожилых людей. Сервис RegionSoft GeoMonitor от разработчика RegionSoft Developer Studio включает в себя набор всех необходимых малому бизнесу функций: создание локаций и объектов в привязке к локациям, интерфейс диспетчера, минималистичное вандалоустойчивое мобильное приложение, запись и просмотр треков, просмотр скорости движения и проч.GPS-трекером для RegionSoft GeoMonitor является любой Android-смартфон с доступом в Интернет.


2020. Как функция «Отметиться» в B2Field изменит отчетность мобильных команд



В сервисе для управления мобильными сотрудниками B2Field обновилась функция «Отметиться». С ее помощью выездные специалисты сообщают о посещении объекта и выполнении задания через геолокацию, комментарий и фотографии. Теперь по кнопке «Отметиться» доступны и мобильные формы, которые специалист сможет заполнить на выезде. С помощью обновленной кнопки «Отметиться» можно:- отправить отчет из «полей», не заезжая в офис,- принять новый заказ,- передать замеры и другую техническую информацию в офис,- собирать данные о новых организациях для базы потенциальных клиентов,- проводить проверку объекта по готовому чек-листу,- заменить бумажные бланки на электронные.Узнайте больше на B2field.ru


2019. Топ 10 сервисов для компаний, оказывающих выездные услуги



Мы дополнили наш каталог отраслевых программ рейтингом сервисов для компаний, оказывающих выездные услуги. Это установщики окон, кондиционеров, клининговые, строительно-ремонтные фирмы, аварийные бригады, компании, устанавливающие и обслуживающие сложное оборудование - в общем, те бизнесы, в которых нужно управлять мобильными сотрудниками, контролировать их месторасположение на карте через GPS, распределять работы, составлять маршруты, рассчитывать затраты и выставлять счета клиентам. Отметим, что наш рейтинг больше нацелен на малый бизнес. Для крупных компаний есть решения от МТС, Билайн, Мегафон со спец-тарифами на мобильную геолокацию.


2019. HubEx добавил геолокацию мобильных сотрудников поддержки



Helpdesk платформа HubEx добавила функционал, который позволяет видеть местоположение мобильных инженеров, распределять срочные заявки на сотрудников неподалеку, видеть удаленность сотрудника от объекта по заявке, фильтровать на карте сотрудников по видам выполняемых работ или по участку обслуживания, выступать в роли арбитража: позволяет отследить перемещения сотрудников не "по работе", причины задержек и другое. Например, часто сотрудники call-центра и диспетчеры получают звонки от клиентов с вопросами о том когда приедет инженер.Используя приложение HubEx, заказчик может видеть местоположение инженера, назначенного исполнителем по заявке прямо с мобильного приложения Заказчика, и ему больше нет необходимости звонить в сервисную компанию. Это снижает затраты на телефонию в среднем до 20%.


2019. Microsoft Teams приспособили для вне-офисных работников



Обычно групповыми мессенджерами типа Slack и Microsoft Teams пользуются офисные сотрудники. Но в Microsoft подумали, что было бы здорово привлечь к своему мессенджеру еще и работников первой линии (например, продавцов, врачей, мастеров, водителей). Для них появилось несколько полезных фич: возможность расшаривать свое текущее местоположение, снимать фото внутри Teams и отправлять их по безопасному соединению, записывать аудио. Например, сервисный специалист после выезда к клиенту может зафиксировать визит на карте и записать результаты в формате аудио-отчета. Кроме того, в системе появился API-интерфейс для интеграции с корпоративными системами управления персоналом.


2015. Мобифорс позволяет управлять мобильными сотрудниками прямо из 1С



Новый сервис  Мобифорс: мобильные сотрудники предназначен для организации эффективной работы разъездного персонала непосредственно из 1С:Предприятие (8.2). С его помощью офисные сотрудники могут оперативно распределять задачи между выездными сотрудниками, контролировать их перемещение, текущее месторасположение на карте, статус выполнения поставленных задач, оперативно обмениваться с ними информацией через мгновенные сообщения. Сервис сохраняет историю переписки,и отслеживает статус сообщений (отправлено, доставлено, получено, прочитано) - что значительно улучшает дисциплину. На смартфонах мобильных сотрудников устанавливается специальное приложение (пока только Android), а информация между смартфонами и офисной 1С синхронизируется по защищенному каналу через облачный сервер. Стоимость - от 5000 руб/мес за 10 сотрудников.


2012. Google Coordinate - сервис для координации мобильных рабочих групп



В некоторых компаниях существует необходимость координации работы сотрудников, которые постоянно находятся в движении - вне офиса. Например, это могут быть службы поддержки сложного оборудования, службы перевозок или охранные компании. При этом руководителю (или диспетчеру) нужно в каждый момент времени знать географическое расположение каждого сотрудника и его занятость. Именно для таких компаний Google запустил новый сервис - Google Coordinate. Это было не сложно, т.к. у Гугла есть собственный сервис карт Google Maps и опыт работы с GPS-позиционированием (вспомним сервис Latitude). Кроме отображения местоположения сотрудников на карте Google Coordinate позволяет назначать задания и контролировать их выполнение (получать check-in оповещения и отчеты от сотрудников). При этом, руководитель может управлять всем процессом со смартфона: ***