В России придумали бейджи с микрофонами для анализа речи сотрудников

Российский стартап Voca.Tech в партнёрстве с Яндекс.Облаком представил бейджи с микрофонами для автоматического анализа речи сотрудников Voca.Badge. Устройства предназначены для розничных сетей, банков и других компаний с большим количеством сотрудников первой линии общения с клиентами. Бейдж записывает речь сотрудника и через Wi-Fi передаёт файл в Яндекс.Облако, где технология Yandex SpeechKit распознаёт и переводит речь в текст. Программа покажет работодателю, насколько вежливо и эффективно сотрудник общался с клиентом: например, дал ли он ему полную, достоверную и понятную информацию о товаре, не использовал ли слова паразиты и так далее. Бейдж может автономно работать до 12 часов и различать речь даже в условиях шума торгового зала. Один бейдж стоит 9,5 тыс руб. За аналитику и распознавание речи нужно платить отдельно.