Геймификация в бизнесе. Примеры использования геймификации для обучения и управления персоналом

Технологии и системы геймификации для повышения эффективности работы персонала. Геймификация в компаниях может быть использована на образования сотрудников, повышения мотивации в отделах продаж и поддержки клиентов, для маркетинга и рекламы. Примеры игр для бизнеса.

См. также: Топ 10: Социальные интранеты

12.12.19. Mail.ru предлагает крупным компаниям социальный интранет


Mail.ru идет по стопам Facebook, которая выпустила версию социальной сети для бизнеса (Facebook Workplace). Однако, пока в Mail.ru не готовы запускать онлайновый сервис, как Workplace. Они предлагают крупным компаниям проекты внедрения корпоративной социальной сети на их собственных серверах. Система не очень похожа на Вконтакте или Одноклассники. Она включает несколько модулей для оформления новых сотрудников, коммуникации между ними, их социализации и развития, в том числе с помощью геймификации. Для каждого заказчика компания создаёт персональной решение с индивидуальным интерфейсом, учитывая потребности клиента, поэтому и стоимость будет формироваться индивидуально.


2019. Локальные бизнесы смогут использовать Pokémon GO для привлечения клиентов


Компания Niantic (разработчик игры Pokémon GO) предоставила возможность малым бизнесам создавать спонсорские локации (покестопы и гимы) в своих кафе, ресторанах, магазинах и клубах. До сих пор это могли делать только крупные сети вроде Starbucks и McDonald’s, и как показывала статистика, спонсорские локации действительно повышали количество посетителей. Пока новая возможность доступна только в США и стоит $30/мес за покетоп и $60/мес за гим. Пожалуй, Niantic опоздала с этой идеей, т.к. интерес к игре уже значительно упал (по крайней мере в России), но можно ожидать подобных бизнес-схем от других игр в дополненной реальности.


2018. Gamification Lab - российский конструктор систем геймификации


Мы уже рассказывали об одной отечественной системе геймификации - Пряники. Недавно у нее появился конкурент - Gamification Lab. Это облачная платформа для создания корпоративного портала с интегрированными игровыми механиками, которые позволяют сотрудникам вовлекаться в задачи. Используя механики геймификации (монеты, личные рейтинги, рейтинги команд, магазин призов, достижения, миссии, квесты) вы можете настроить игровой процесс, который сделает работу сотрудников интереснее и веселее. Кроме геймификации платформа содержит обычные модули интранет-портала: чат, календарь, хранилище документов, новости, структура компании, фото/видео галерея, объявления, заявки на канцелярию и т.д.


2018. Первая российская книга, посвященная геймификации в управлении персоналом


На своем выступлении в рамках конференции  Work, Play &Create 2018 Евгения Любко, основатель и управляющий партнер системы геймифицированного управления «Пряники» анонсировала выход  своей книги Легкая геймификация в управлении персоналом. Это первая книга от российского автора,  посвященная легкой геймификации для решения HR-задач.  Задача книги — вооружить HR специалистов и руководителей компаний доступными инструментами по геймификации бизнес-процессов, с помощью которых можно самостоятельно создавать корпоративные гейм-проекты и вдохновлять своих сотрудников на трудовые подвиги.  Как говорит Евгения: «Надеюсь, что эта книга даст новый импульс развитию рынка геймификации в России и СНГ, сделав ее более доступной, понятной и применимой для широкого круга компаний.»


2017. Как Промсвязьбанк геймифицировал маркетинг


Как банки обычно стимулируют клиентов платить картой? Начисляют какие-то бонусы на бонусный счет. Это не интересно. А что если за бонусы вы получаете возможность совершать ходы в виртуальном мире и искать сокровища на островах, решать квесты и получать призы? А если повезет, можно выиграть главный приз - сертификат на поездку практически в любую страну с семьей или друзьями? Это уже совсем другая мотивация, и какая разница какая там комиссия на карте. Такую игру придумал Промсвязьбанк для своих клиентов (их их детей). Первая часть вышла в 2016 и получила Премию Рунета. В ноябре этого года вышел второй эпизод. А о своем опыте геймификации бизнеса ребята из Промсвязьбанка рассказали здесь.


2016. Как использовать Pokemon Go для бизнеса?


Игра дополненной реальности Pokemon Go всего за пару недель захватила мир. Миллионы людей встают с диванов и отправляются гулять по городу - искать покемонов. И конечно, локальные бизнесы: кафе, магазины, рестораны, салоны и клубы заинтересованы, чтобы эти люди зашли к ним. В России официальный запуск игры может состояться со дня на день, и если вы владелец локального бизнеса - нужно быть готовым к этому моменту и ковать железо, пока горячо. Если коротко - вы можете покупать в игре приманки, которые будут приманивать покемонов (а значит, и клиентов) к вашему заведению. Также, можно обещать скидки тем, кто словит покемона у вас или выложит в социальную сеть фотку с покемоном на фоне вашего здания. Более подробно о всех идеях по использованию игры для увеличения продаж читайте в этой статье.


2016. Yota Star Wars: история одной геймификации


Друзья из компании Yota поделились своим опытом геймификации работы сотрудников. За последнее время они придумали несколько бизнес-игр, но самым масштабным игровым проектом стал Yota Star Wars, который был проведен в 2015 - в год выхода седьмой части одноименной саги. Если коротко, работа компании на 2 месяца была превращена в сражение Республики против Темной стороны (Плана по продажам). Например, чтобы зарядить аккумулятор корабля, необходимо было продавать модемы, а чтобы произвести выстрел из лазерной пушки - сим-карты. Для игры был создан сайт с картой галактики и чатом, в котором специально обученный Дарт Вейдер отвечал на вопросы. В общем, этот пример показывает, насколько важен контекст и сюжет игры для проведения успешной геймификации. Если вы просто начнете давать сотрудникам очки (и даже призы) за продажи и решенные задачи - вероятно, ничего не получится.


2016. В Zoho появилась геймификация


Zoho добавляет слой геймификации Gamescope в свои многочисленные сервисы для бизнеса. Разработчики надеются с помощью этого инструмента превратить рутинные занятия (закрытие тикетов, ввод контактов, звонки клиентам и т.д.) в интересную игру. Возможность создавать игры уже появилась в Zoho Projects, и постепенно будет появляться в других сервисах. Отличительной особенностью геймификации от Zoho является то, что игры могут создавать сами сотрудники (а не начальник сверху). Это может сработать. Когда сам придумываешь игру (определяешь стоимость задач, награду) - она кажется интересней. И в случае проигрыша - сотрудники не будут бояться косых взглядов начальства.


2015. Track2Win превращает работу в соревнование по автогонкам


Автогонка - это отличная игровая механика. Она может научить вас быстро печатать на клавиатуре (Клавогонки) или заставить вашего ребенка выучить таблицу умножения (Arcademics). Сервис Track2Win использует эту игровую механику для геймификации работы в офисе. Каждый сотрудник участвует в импровизированной гонке. Выполнение задач заставляют двигаться гоночную машкинку сотрудника к финишу. Статистика эффективности каждого сотрудника отображается на общей шкале гонки и видна всем сотрудникам. Это стимулирует здоровую конкуренцию. Любой сотрудник понимает, сколько задач ему сделать, чтобы догнать коллег. Данные о выполненных действиях могут браться из вашей CRM системы или системы управления задачами. Сервис предлагается использовать для повышения мотивации в отделе продаж, отделе поддержки или проектной команде. Track2Win построен на платформе Work&Play одноименной компании. При желании они могут разработать для вашего бизнеса индивидуальную систему геймификации.


2015. В Пряниках появилась биржа идей


Хотя идея корпоративной системы сбора идей - не нова, не помешает лишний раз обратить на нее внимание. Ведь именно идеи могут спасти ваш бизнес или поднять его на новый уровень. И у ваших сотрудников точно есть полезные идеи, но они практически никогда не доходят до руководства. Особенно это касается боле-менее крупных компаний. Решить эту проблему можно с помощью корпоративной социальной сети, такой как Пряники. Недавно в Пряниках появился модуль биржи идей. И это не просто сервис, который позволяет регистрировать идеи и как-то их упорядочивать. Главная фишка в том, что придумывание идей превращается в игру. Как вы помните, Пряники - геймифицированная социальная сеть, где сотрудники зарабатываю пряники за работу. Так вот, эти пряники они могут инвестировать в свои или чужие идеи, и если идея будет реализовано - инвесторы сорвут куш.


2014. Корпоративный Fitbit превращает оздоровление сотрудников в игру


Министерство труда России своим постановлением обязало всех российских работодателей оплачивать посещение фитнес-клубов своим сотрудникам с 2015 года. Конечно, в данном случае государство сует свой нос туда, куда не его не просят, но о здоровье своих сотрудников действительно нужно заботиться. В этой связи обратим ваше внимание на Fitbit. Все знают о фитнес-браслетах Fitbit, которые собирают статистику о ежедневных физических активностях (количество шагов, пройденное расстояние) и качестве сна человека. Но мало кто знает, что у Fitbit есть корпоративная версия - Fitbit Wellness. С помощью этой системы можно организовать игру между сотрудниками: выигрывает тот, кто больше двигается и лучше спит. Либо можно сформировать команды, например на базе отделов компании и устроить соревнование между ними. По информации Fitbit такая корпоративная игра не только улучшит здоровье сотрудников, но и повысит их продуктивность на 8%. Стоимость браслета Fitbit - около $100.


2014. Реальный пример внедрения системы геймификации работы сотрудников


Недавно мы приводили виртуальный пример системы геймификации работы сотрудников компании, а вот теперь - реальный пример. Агентство интернет-маркетинга Netpeak внедрило систему геймификации 2 года назад, до сих пор ее использует и развивает, и говорит, она реально работает (мотивирует сотрудников). Геймификация реализована на базе некой ERP системы, и в основном сводится к выдаче бейджей за определенные достижения, которые отображаются на профиле сотрудников. Причем, бейджи у них - не только виртуальные, но и реальные (оффлайновые), которые можно приклеить, например, себе на ноутбук. Также формируется общий рейтинг сотрудники, который отображается на большой плазме в коридоре офиса. Говорят, сотрудники видят бейджики друг друга и обсуждают их. А некоторые даже специально приходят на работу по выходным дням, не только для того, чтобы справиться с большим объёмом работы, но и чтобы получить почётные бейджи «Субботник» и «Стахановец».


2014. Как геймифицировать свою компанию


Если вы как-раз собрались геймифицировать свой бизнес потому что вашим сотрудникам скучно работать, то вот вам отличный пример - как это сделать. Его придумала компания LiveTex (та самая, которая предоставляет сервис чата для сайта). Они все очень подробно написали и нарисовали картинки. Если коротко, то сотрудники могут зарабатывать очки за выполнение своих функций (например, для продажника - это количество привлеченных клиентов). Набирая очки сотрудник переходит с уровня на уровень и получает определенные бонусы. Кроме того, за заработанные очки сотрудник может купить в онлайн-магазине различные полезные для работы штучки с корпоративной символикой. Также за различные достижения сотрудники получают бейджи, которые красуются на их профайлах. А еще сотрудники могут соревноваться между собой в общем рейтинге.


2013. Геймифицированный интранет Пряники стал эргономичным


Вышла новая версия решения для создания корпоративной социальной с элементами геймификации - Пряники. Особое внимание было уделено эргономике интерфейса - теперь он стал еще эргономичнее. Также, появилась возможность брендировать этот интерфейс. Еще появился многофункциональный конструктор бейджей (их дают сотрудникам за хорошие результаты), файловые хранилища в группах, фильтры на списках (для поиска коллег, новостей, групп, файлов), социометрическая аналитика (диаграмма связей между сотрудниками), а новости от коллег в ленте теперь появляются моментально, без обновления страницы.


2013. Не бойтесь, если ваша компания будет состоять из орков, гномов и эльфов


В России появились консультанты по геймификации бизнеса. Компания GameTrek уже завершила несколько подобных проектов и вступила в партнерство с разработчиками социального интранета DaOffice (видимо, теперь будут использовать это решение в качестве платформы для геймификации). А статья на их сайте полностью меняет наше представление о геймификации работы. Обычно (на западе) игровая механика в компании предполагает зарабатывание очков за обычные задачи. На основании этих очков формируется рейтинг. Все его видят. Лидеры - гордятся собой, получают почетные бейджики и гордятся еще больше. Но ребята из GameTrek предлагают не останавливаться на этом, а создать в компании игровую оболочку (вселенную). ***


2013. Пряники - геймифицированная корпоративная социальная сеть


Пряники - это первая отечественная корпоративная система геймификации. Недавно она была запущена в коммерческую эксплуатацию и уже используется в нескольких компаниях. Пряники представляет собой facebook-подобную внутрикорпоративную социальную сеть, в которой сотрудники могут общаться, ставить лайки, обмениваться файлами и создавать социальные связи. Но основное ее назначение - мотивация сотрудников посредством геймификации. В системе используется виртуальная валюта - «пряники». С ее помощью сотрудники благодарят друг друга за что-то полезное. Заработанные пряники можно потратить в специальном магазине, купив что-то материальное (можно, к примеру, заказать на весь офис пиццу за счет компании) или нематериальные (взять лишний отгул). Ассортимент и цены этого магазина можно сформировать самостоятельно. ***


2012. 1С-Битрикс: Корпоративный портал 12.0 - мобильные приложения, геймификация, интеграция с Twitter


Похоже идеально-отточенный механизм 1С-Битрикс по выпуску новых версий корпоративного портала начинает давать сбои. Раньше осенняя версия появлялась не позже середины ноября. А на этот раз они опоздали почти на 2 НЕДЕЛИ! Более того, на сайте до сих пор не обновили меню: написано "Что нового в версии 11.5", хотя уже вышла версия 12. Возможно, это потому, что теперь необходимо обновлять не только 1С-Битрикс: Корпоративный портал, но и его SaaS-брата Битрикс24. Да и в отношении количества новых фич 1С-Битрикс, как всегда, не подвел. Одной новости хватит лишь для беглого их описания. Начнем с того, что появились мобильные приложения для iOS и Android. Они бесплатные, работают и с Битрикс24, и с локальным порталом, и позволяют обмениваться сообщениями, получать push-уведомления о событиях в системе, работать с файлами и задачами. ***


2012. Нужна ли вашему бизнесу геймификация?


Геймификация уже является одной из самых горячих тем на ИТ-рынке. Вендоры внедряют элементы игровой механики в свои продукты (или обещают сделать это), а бизнесмены начинают думать, что геймификация - это волшебная таблетка, которая вернет сотрудникам интерес к работе и сделает их продуктивными. Глава компании Badgeville, Крис Дугган, недавно дал несколько полезных советов по геймификации. Badgeville - это один из двух королей рынка геймификации бизнеса (второй - это Bunchball). Badgeville предоставляет свою платформу для ИТ-вендоров, с помощью которой они могут быстро встроить игровую механику в свои продукты. Например, геймификация от Badgeville работает в Salesforce, Yammer, IBM Connections, Drupal, Jive, SharePoint. ***


2012. Work.com - работа становится интереснее


Итак, начинаем обзор новинок, представленных на Dreamforce. Во-первых, ребята из Box.net могут пока спать спокойно: оказалось, что ChatterBox пока еще в глубокой разработке и появится лишь когда-то в следующем году. Зато уже сейчас доступен сервис Work.com, который представляет собой купленный в прошлом году Rypple, только на красивом домене. Мы уже писали обзор Rypple - это решение для геймификации управления человеческими ресурсами и достижения бизнес-целей. Работает он так: руководитель ставит перед своими сотрудниками цели (не задачи, а цели), контролирует их достижение, пишет отзывы и награждает за достижение целей спасибками, значками и материальными подарками (например, сертификатами для покупок на Amazon). В результате: а) сотрудник знает что ему делать и к чему стремиться; б) сотруднику интересно работать за подарки и признание достижений; в) цели бизнеса достигаются (т.к. цели сотрудников исходят из целей бизнеса). Кроме красивого домена Salesforce добавила в сервис тесную интеграцию с Chatter, так что все достижения сотрудников теперь можно отслеживать и обсуждать в корпоративной социальной сети.


2012. Геймификация или стахановское движение 2.0. Практический кейс.


Модная нынче тема “геймификации” не обошла стороной и первую практическую конференцию по Enterprise 2.0 в СНГ. Доказательством ее интересности стал рейтинг спикеров конференции, где все топовые докладчики, кроме иностранного гуру Тоби Уарда, серьезно касались вопроса превращения обыденной рабочей рутины в игру. Дальше о самом интересном практическом кейсе геймификации, представленном на мероприятии. ***


2011. Управление талантами и геймификация - на подъеме. Salesforce покупает Rypple


Salesforce - это если не законодатель мод в ИТ для бизнеса, то уж точно индикатор самых главных тенденций в этой сфере. Компания взлетела на волне популярности CRM и SaaS, затем вышла не передний край рынка облачных платформ, мобильных приложений и социального ПО. Теперь Salesforce хочет подмять под себя еще две горячие (и тесно взаимосвязанные) технологии - управление талантами и геймификацию. Общая цель этих технологий - мотивация и развитие сотрудников. Сумасшедший спрос на системы управления талантами доказала SuccessFactors, которая поставила рекорды SaaS-внедрений и недавно была куплена SAP. А о перспективах геймификации мы уже писали. Так вот, сегодня Salesoforce купила один из наиболее перспективных стартапов в этих нишах - Rypple (известный как Zynga для бизнеса). ***


2011. Nitro добавляет игровую механику в Jive


Геймификация добралась до социального ПО. Компания Nitro, которая занимается геймификацией пользовательских сервисов и бизнес-приложений представила игровую надстройку для корпоративной социальной сети Jive Engage. С помощью Nitro for Jive пользователи будут получать очки, значки и награды за выполнение определенных действий и достижение определенных результатов. Например, это могут быть решенные задачи, количество подписчиков в блоге, "лайк", полученный от клиента. Nitro для Jive появится в 4 квартале этого года. Напомним, недавно Nitro выпустила подобную надстройку для Salesforce.


2011. Геймификация работы - Next Big Thing


Вы хотите, чтобы ваша компания использовала последние, наиболее эффективные технологии для ведения бизнеса? Или вы создаете бизнес-приложение и хотите, чтобы ваш продукт "попал в струю" и стал жутко популярным? Тогда вы, вероятно, следите за новыми ИТ-тенденциями. За последние годы мы стали свидетелями таких тенденций, как SaaS (использование ПО как услуги), виртуализация бизнеса (когда сотрудники могут работать удаленно), социализация бизнес-приложений, мобилизация приложений. Что же будет следующим шагом? Возможно, это будет Геймификация (Gamification). ***


2011. Горячие темы Yammer, Jive, NewsGator - видео, социальная аналитика, геймификация


Ведущие вендоры социального ПО Yammer, Jive, NewsGator обновили свои продукты и продемонстрировали нам последние тенденции развития корпоративных социальных сетей. Yammer выпустил десктопный AIR-клиент (для Win и Mac), добавил возможность размещать видеоролики в микроблогах, награждать своих коллег бейджиками за классно выполненные задачи (подобную геймификацию мы уже встречали в Rypple и Producteev), а также реализовал интеграцию с NetSuite, похожую на связку Salesforce + Chatter. NewsGator в своей новой версии NewsGator Social Sites 2 сосредоточился на улучшении видео-возможностей Sharepoint (напомним, Newsgator Social Sites - это социальная надстройка над Sharepoint). Как и в случае с Yammer, видеоролики теперь можно легко вставлять в сообщения микроблогов, и кроме того они добавляются в видеогаллерею - своеобразный YouTube для предприятия. Там их можно комментировать, рейтинговать, отсылать коллегам: ***


2011. Rypple: бизнес - это игра


Вы думаете, что социальные сети для бизнеса - это смело и инновационно? А как на счет социальных игр для бизнеса? Представьте, что сотрудники в компании воспринимают свои обязанности как интересную игру и хотят стать чемпионами. Представьте, что сотрудник идет на работу с таким же настроением, с каким он садится поиграть в WarCraft. Разве это не отличная идея? Этой идеей проникся и стартап Rypple. "Мы не хотим стать еще одним Facebook для бизнеса" - говорит его основатель Дениэл Дебоу - "Мы хотим стать Zynga для бизнеса". (Zynga - это, пожалуй, самый успешный разработчик многопользовательских онлайн игр, в частности FarmVille для Facebook). Конечно, делать из бизнеса ферму Rypple пока не стал, но довольно удачно встроил игровую составляющую в свой сервис. ***


2011. Конкурсы для раскрутки корпоративной соцсети


Как привлечь сотрудников пользоваться социальной сетью, которую вы собираетесь запускать внутри компании? В ход можно пускать вирусные видео, email-рассылки и, конечно, конкурсы. Вот несколько моих идей в этом направлении. ***